I Sverige gäller den anbud- och acceptmodell som fastslås i Avtalslagen (1915:218). När du skickar en offert till en potentiell kund lämnar du ett juridiskt bindande anbud. När kunden svarar "ja" (ren accept) har ett juridiskt bindande avtal uppstått. Att skriva tydliga offerter skyddar dig mot tvister och säkrar dina intäkter.
Den svenska anbud- och acceptmodellen (Avtalslagen)
Enligt 1 kap. 1 § Avtalslagen är den som lämnar ett anbud bunden av sitt anbud under acceptfristen. Det innebär att du inte ensidigt kan ångra dig eller höja priset under offertens giltighetstid. Kunden har rätt att godkänna offerten precis som den är. Svarar kunden efter giltighetstidens utgång (för sen accept) är du inte längre bunden, utan svaret räknas som ett nytt anbud från kunden.
Vad en professionell offert ska innehålla
För att undvika missförstånd och framtida reklamationer bör offerten innehålla:
1. Tydlig specifikation av uppdraget (omfattning och förväntat resultat).
2. Prismodell: Fast pris, takpris eller löpande räkning med timpris.
3. Villkor för tillkommande arbete och material.
4. Tidsplan, leveransdatum eller start- och slutdatum.
5. Betalningsvillkor (t.ex. 30 dagar netto, delbetalning eller förskott).
6. Giltighetstid (datum fram till vilket offerten gäller).
7. Referens till allmänna villkor eller branschavtal.
Fast pris kontra löpande räkning mot konsument (Konsumenttjänstlagen)
Om din kund är en privatperson gäller Konsumenttjänstlagen (KTL). Detta är tvingande lagstiftning till konsumentens fördel:
- Har du lämnat ett "ungefärligt pris" får det slutliga priset inte överstiga uppskattningen med mer än 15 %.
- Vill du fakturera på löpande räkning måste du kunna visa att tidsåtgången och materialkostnaderna varit skäliga.